FAQs - Häufig gestellte Fragen

knirps-shop-faq_haeufig-gestellte-fragen

Welcher ist der kleinste Knirps?
Der kleine Taschenschirm Knirps X1, mit einer Größe von 18,0 cm/6.90 in, wenn dieser zusammengefaltet ist.

Welcher Regenschirm ist der Leichteste?
Der Knirps Travel ist ein besonders flacher Taschenschirm und wiegt nur 195 g/6.9 oz, optimal für unterwegs.

Welcher Knirps Schirm ist am Stabilsten?
Unser Ziel ist es, alle Schirme in robuster Ausführung zu fertigen. Wir testen sie alle in der Entwicklungsphase in einem speziellen Windkanal in externen Instituten. Außerdem haben Testlabors bewiesen, dass sich unsere Schirme durch eine überdurchschnittliche Stabilität auszeichnen, wenn sie starkem Wind ausgesetzt sind.

Sie suchen einen Stockschirm mit extrem leichter Bedienung, der mit wenig Kraftaufwand geöffnet und geschlossen werden kann?
Für Frauen hat Knirps den Langschirm Long Automatik oder den T.703, der auch in vielen ansprechenden Designs das ganze Jahr erhältlich ist. Für Männer können wir den Extra Long Automatik, den T.900 und T.903 empfehlen. Trendig chic bis klassisch elegant.

Weshalb ist ein Knirps teurer als andere Schirme?
Knirps ist die einzige, reine Schirmmarke der Welt. Seit mehr als 85 Jahren setzt Knirps sein Hauptaugenmerk auf die Weiterentwicklung und Verbesserung von Schirmen. Es werden hochwertige Materialien wie z.B.: Aluminium aus dem Flugzeugbau oder Carbonelemente wie man Sie aus dem Motorsportbereich kennt, verwendet. Die Verarbeitung ist von höchster Qualität, so dass Sie mit Ihrem Knirps (egal ob Regen- oder Sonnenschirm) lange Jahre Ihre Freude haben werden.

Besitzen die Sonnenschirme von Knirps einen UV-Schutz?
Alle Premium-Sonnenschirme von Knirps bieten höchsten UV-Schutz (80-100) und sind in verschiedenen Farbdesigns und unterschiedlichen Größen erhältlich.

Wie finde ich einen bestimmten Artikel im Knirps Online Shop?
Gehen Sie einfach auf das Suchfeld mit dem Lupen-Symbol und geben Sie einen Suchbegriff, wie z.B. „T.200", "Duomatic“, „Knirps X1“ oder "OASIS Sonnenschirm" ein. Sollten Sie eine Artikelnummer haben, können Sie natürlich auch diese in das Suchfeld eintragen. Dieses Feld klappt nach unten auf, sobald Sie auf "Suche" bzw. das "Lupen-Symbol" (unterhalb der Warenkorbes) klicken.

Wie sicher ist es bei Knirps im Online Shop zu bestellen?
Egal ob Sie einen Regenschirm oder Sonneschirm im offiziellen Knirps Online Shop bestellen, hier stehen Sie auf der sicheren Seite und finden 100% echte Markenschirme. Unsere Bezahlanbieter (PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Vorkasse, Kauf auf Rechnung) stehen für höchste Sicherheit und übertragen die Daten mit modernster Verschlüsselungstechnik (SSL).

Wann erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Sobald Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen ist, können Sie sich zurücklehnen und auf Ihren Knirps Schirm freuen. Sie erhalten von uns eine automatisch generierte Auftragsbestätigung per Mail. Sollten Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, so prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie auch dort keine Mail finden können, so wenden Sie sich bitte an unser Team vom Knirps Online Shop.

Muss ich mich anmelden oder registrieren um bestellen zu können?
Nein, eine Registrierung ist für Ihre Bestellung nicht zwingend erforderlich. Sie können auch als Gast bestellen, indem Sie zur Bestellabwicklung lediglich die Anrede, Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Rechnungs- bzw. Lieferadresse sowie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnr. angeben. Setzen Sie dazu das Häkchen bei „Kein Kundenkonto anlegen“.

[nach oben]

Meine Online-Bezahlung ist fehlgeschlagen - was kann ich tun?
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Bezahlung fehlgeschlagen ist, können Sie dies in Ihrer Bestätigungsmail, die Sie nach dem Bestätigen Ihrer Bestellung bekommen haben, nachsehen. In dieser E-Mail ist vermerkt, ob Ihre Bestellung erfolgreich bei uns angekommen ist und ob Sie online bereits bezahlt haben oder noch müssen. Gerne kann unser Kundenservice überprüfen, ob Ihre Bestellung und Ihre Bezahlung ordnungsgemäß durchgeführt wurden.

Wie und wo kann ich meinen Gutschein einlösen?
Nachdem Sie einen passenden Artikel gefunden haben und diesen durch drücken auf den Button „Knirps bestellen“ ausgewählt haben, können Sie im Warenkorb einen Gutschein einlösen. Einfach das Häkchen bei „Ich habe einen Gutschein“ setzen - das Eingabe-Feld „Gutschein-Code eingeben“ erscheint darunter - den Code eintragen und mit Enter bestätigen (oder auf das rote Feld mit weißem Pfeil drücken). Zusätzlich können Sie auch, bevor Sie auf "zahlungspflichtig bestellen" drücken einen Gutschein-Code hinzufügen. Sobald sie den Gutschein-Code eingetragen haben, wird der Betrag automatisch von der Gesamtsumme abgezogen.

Wie lange dauert der Versand?
Die Angabe der Lieferzeiten finden Sie auf der Artikeldetailseite, sobald Sie das jeweilige Model / Design / Farbe des Artikels gewählt haben. Ausgenommen sind Artikel (Sonnenschirme & Zubehör), die durch Spedition / LKW geliefert werden. Hier wird mit dem Kunden telefonisch Kontakt aufgenommen und ein Liefertermin fixiert. Diesbzgl. bitten wir sie um Angabe Ihrer Telefonnr. schon bei der Bestellung.
Bitte unbedingt beachten, dass der zwischen Ihnen und der Spedition vereinbarte Termin verbindlich ist. Achtung - bei Nichtannahme der Ware zum vereinbarten Termin und einer dadurch notwendigen zweiten Anlieferung entstehen Mehrkosten von 50 €. Genauere Angaben finden sie bei unseren Versandinformationen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Während des Bestellprozesses können Sie Ihre Bestellung jederzeit verändern. Sobald die Bestellung abgeschickt wurde, kann diese leider nur noch storniert werden. Bitte beachten Sie, dass dies nur bei „noch nicht versandten Artikeln“ möglich ist.

Was bedeutet "getestet im Windkanal"?
Alle Knirps Schirme sind technologisch hochwertig, um das Risiko von Beschädigungen durch Wind zu minimieren. Um dies zu erreichen, werden unsere Schirmgestelle mit zusätzlicher Flexibilität ausgestattet, was wiederum dazu führt, dass die Belastung der Stangen reduziert wird. Hier geht`s zu unserem Video "Windkanaltest".

Was bedeutet "überschlagfest"?
Der Großteil unserer Regenschirme ist so konstruiert, dass sie einem Überschlagen (wenn der Schirm umgestülpt wird) standhalten, und sie können ganz leicht in ihre ursprüngliche Form zurückgebracht werden, indem man sie in der üblichen Art und Weise schließt. Dies dient als Sicherheitsventil und verhindert, dass die Stangen brechen.

Mein Schirm wurde bei einem starken Windstoß beschädigt, ist dies durch Ihre Garantieleistung abgedeckt?
Obwohl wir alles tun um durch den Einsatz von robusten, hochwertigen Materialien überaus verlässliche Schirme zu konstruieren, sind Beschädigungen durch Abnutzung und Verschleiß oder starkem Wind nicht in unserer Garantieleistung enthalten. Bei Sonnenschirmen empfehlen wir bei aufkommendem Wind, Regen oder Schnee diesen zu schließen und mit dem Klettband zu sichern. Unter Verwendung des minimalen Sockelgewichtes halten Knirps Sonnenschirme eine Windgeschwindigkeit von max. 25 km/h (entspricht einer mäßigen Brise = ca. Windstärke 4) problemlos aus.

Können Sie meinen Knirps Schirm reparieren?
Ja, für Bestellungen im Original Knirps Online Shop machen wir das. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf oder senden uns ein E-Mail (Modell-Typ: z.B. Knirps X1; mit einem Foto mit der defekten Stelle, sowie dem Griff des Schirmes) mit Ihrem Anliegen, oder wenden Sie sich an Ihren Fachhändler. Zusätzlich bieten wir Reparaturdienstleistungen auch in vielen unserer speziellen Partnerländer an.

Wie kann man seinen Regenschirm am besten pflegen?
Am besten lässt man den Schirm in aufgespanntem Zustand an der Luft trocknen. Ist Ihr Schirm getrocknet, legen Sie Ihn vorsichtig zusammen und ziehen den Verschluss nicht zu straff an. Wenn Sie das Material reinigen müssen, verwenden Sie bitte ein weiches Tuch, das Sie mit reinem Wasser anfeuchten, da Reinigungsmittel möglicherweise die wasserfeste Beschichtung entfernen.

*Haben Sie noch Fragen? Wir stehen Ihnen gerne telefonisch oder per Mail zur Verfügung.
Natürlich können Sie uns auch über unser Kontaktformular schreiben.

[nach oben]

Diese Artikel haben Sie sich bereits angeschaut